Términos y Condiciones

Última actualización: 20/06/2026

Bienvenido a Loggios. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de productos digitales y físicos. Al registrarte, navegar o comprar en Loggios (en adelante, "la Tienda", "nosotros") aceptas íntegramente estos términos. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Aceptación y capacidad legal

El uso de la Tienda implica la aceptación plena de estos Términos. Declaras ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal, y tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, por favor abstente de utilizar la Tienda.

2. Definiciones

Productos digitales: cuentas de streaming, software, suscripciones, herramientas de inteligencia artificial, gift cards y similares, entregados de forma electrónica.
Productos físicos: bienes tangibles (por ejemplo equipos, consolas y accesorios) que requieren envío.
Saldo: crédito en dólares (USD) abonado a tu billetera dentro de la Tienda para realizar compras.
Pedido: solicitud de compra generada al adquirir uno o más productos.

3. Cuenta de usuario

Para comprar debes registrarte con datos veraces y mantener actualizada tu información.
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas con información falsa o usadas de forma fraudulenta.

4. Naturaleza de los productos digitales

Los productos digitales se entregan electrónicamente (datos de acceso, claves o enlaces). Por su naturaleza, una vez entregada la información de acceso el producto se considera consumido y no admite devolución, salvo las excepciones de garantía descritas más abajo. La disponibilidad de ciertos servicios depende de proveedores externos y puede variar sin previo aviso.

5. Saldo y recargas

Las compras se pagan con el saldo de tu billetera. Recargas tu saldo mediante los métodos de pago disponibles (Pago Móvil, Zelle, Binance, entre otros).
Toda recarga queda pendiente de verificación y se acredita una vez confirmado el pago. Debes reportar correctamente la referencia y, cuando aplique, adjuntar el comprobante.
El saldo es personal e intransferible, sirve exclusivamente para consumo dentro de la Tienda y no genera intereses.
Reportar pagos falsos o adulterados conlleva la suspensión inmediata de la cuenta y las acciones legales correspondientes.

6. Precios, impuestos y tasa de cambio

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y, cuando corresponda, su equivalente en bolívares (VES) según la tasa de cambio vigente publicada en la Tienda. Los precios e impuestos aplicables pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el mostrado al momento de confirmar el pedido.

7. Entrega de productos digitales

Tras confirmar tu compra con saldo, procesamos la entrega en el menor tiempo posible, sujeto a verificación y disponibilidad. Las credenciales y datos entregados quedan disponibles en tu perfil, sección "Mis cuentas". Es tu responsabilidad resguardar esa información.

8. Envíos de productos físicos

Realizamos envíos nacionales asegurados a toda Venezuela a través de Grupo Zoom.
Los tiempos de entrega dependen de la cobertura y operación de la empresa de encomiendas en tu localidad; son estimados y no vinculantes.
Debes proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Los reenvíos por datos errados o destinatario ausente pueden generar costos adicionales a tu cargo.
El riesgo se cubre mediante el seguro de la encomienda; ante extravío o daño en tránsito, gestionamos el reclamo con Grupo Zoom y, de proceder, reponemos el producto o acreditamos el saldo correspondiente.
Al recibir, verifica el empaque. Reporta cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes, conservando empaque y evidencia.

9. Garantía y soporte

Ofrecemos garantía y soporte sobre nuestros productos durante su período de vigencia, según las condiciones de cada uno.
Productos digitales: ante una falla atribuible a la Tienda (por ejemplo, una cuenta que no funciona al momento de la entrega) repondremos el producto o acreditaremos tu saldo.
La garantía no cubre: cambio de datos por parte del cliente, uso compartido indebido, incumplimiento de las reglas del servicio original, suspensiones del proveedor por mal uso, ni causas ajenas a la Tienda.
Para soporte, escríbenos por WhatsApp indicando tu pedido. Atendemos en el menor tiempo posible.

10. Política de devoluciones y reembolsos

Por tratarse mayormente de bienes digitales y de productos con seguro de envío, no realizamos reembolsos en efectivo. Cuando proceda una compensación (producto no entregado, falla comprobada atribuible a la Tienda o incidencia de envío reconocida), esta se otorga como saldo a favor en tu billetera, no transferible y sin vencimiento mientras tu cuenta esté activa. Al aceptar el saldo a favor renuncias a exigir su pago en efectivo.

11. Uso aceptable y prohibiciones

Está prohibido el uso fraudulento, la suplantación de identidad y los pagos no autorizados.
No está permitida la reventa no autorizada de los productos ni su uso en contra de los términos del proveedor original.
No puedes copiar, modificar, descompilar ni redistribuir el software o el contenido de la Tienda.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reintegro.

12. Comunicaciones

El correo electrónico registrado es nuestro canal oficial de notificaciones (pedidos, recargas y avisos importantes). También podemos comunicarnos por WhatsApp. Para efectos legales y de facturación prevalece el correo electrónico.

13. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor

Procuramos la continuidad de la Tienda, pero no garantizamos que opere libre de interrupciones. No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas eléctricas o de internet, ataques informáticos, fallas de proveedores externos, desastres naturales, conflictos o decisiones de autoridades.

14. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo, diseño y contenido de la Tienda son propiedad de Loggios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No podrás usarlos sin autorización escrita.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Loggios se limita al monto efectivamente pagado por el pedido objeto del reclamo. No respondemos por daños indirectos, incidentales o lucro cesante, ni por cambios de política, suspensiones o interrupciones de los proveedores de los servicios originales.

16. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; el uso continuado de la Tienda implica la aceptación de los cambios.

18. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta o reclamo, contáctanos por WhatsApp o a nuestro correo de contacto. Atención al cliente Loggios.